Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de esta web, por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

• Solicitud de cita: la sede elegida, tu nombre, tu teléfono, tu correo electrónico si lo indicas, el área de interés y el mensaje que escribas.
• Contacto por correo o teléfono: los datos que nos facilites al escribirnos o llamarnos.
• Navegación: datos técnicos como la dirección IP, necesarios para mostrarte la web.

Cuando envías el formulario de cita, tus datos viajan cifrados a nuestro servidor, que los reenvía por correo electrónico a la sede que hayas elegido. No los guardamos en ninguna base de datos de la web.

Te pedimos que no incluyas información médica en el formulario. Si decides facilitarla, la trataremos únicamente para atender tu solicitud y sobre la base de tu consentimiento explícito. Si pasas a ser paciente, tu historia clínica se trata conforme a la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, y te informaremos de ello en la clínica.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No te enviaremos comunicaciones comerciales salvo que nos lo autorices de forma expresa.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu solicitud el tiempo necesario para atenderla. Si no llegas a ser paciente, los suprimimos como máximo un año después del último contacto, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos durante más tiempo.

Si pasas a ser paciente, conservaremos tu historia clínica durante los plazos que fija la normativa sanitaria.

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Tu solicitud la recibe el equipo de la sede que elijas, Ceuta o Málaga.

Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra para prestarnos sus servicios, como el alojamiento de la web o el correo electrónico. Todos ellos han firmado con nosotros el contrato que exige el artículo 28 del RGPD y solo pueden usar los datos para ese fin.

6. Servicios de Google y transferencias internacionales

Esta web carga sus fuentes tipográficas desde Google Fonts. Para ello, tu navegador se conecta a servidores de Google, que reciben tu dirección IP. Google Fonts no instala cookies.

En la página de contacto puedes cargar un mapa de Google Maps. Solo se carga si pulsas «Cargar mapa», y en ese momento Google puede instalar cookies y recibir tu dirección IP.

Si pulsas «FR» en el menú, la web se traduce al francés con Google Translate. Para ello, el texto de la página y tu dirección IP se envían a Google. No introduzcas datos personales en los formularios mientras la traducción esté activa si no quieres que Google los procese.

Google LLC puede tratar estos datos en Estados Unidos. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., que la Comisión Europea considera que ofrece un nivel de protección adecuado. Puedes consultar la política de privacidad de Google.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Pedir que los suprimamos.
• Oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos.
• Recibirlos en un formato estructurado para llevarlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Para ejercerlos, escríbenos a info@shimclinic.es o por correo postal a Calle Galea 6, ACC-1, 51001 Ceuta. Indica qué derecho quieres ejercer y acompaña una copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores para tratar tus datos. Te pedimos que no uses el formulario sin ese consentimiento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Los datos de salud reciben una protección reforzada.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.